Zalo và Viettel phối hợp bảo vệ tài khoản người dùng

Hai đơn vị triển khai cơ chế xử lý thuê bao di động bị thu hồi nhằm giảm nguy cơ mất tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và hạn chế các hành vi vi phạm trên môi trường số.

Zalo và Viettel vừa triển khai các giải pháp phối hợp nhằm bảo vệ tài khoản người dùng, góp phần xây dựng môi trường số an toàn và minh bạch tại Việt Nam. Hoạt động này được thực hiện trên cơ sở Luật Viễn thông và các văn bản hướng dẫn về cung cấp, sử dụng dịch vụ viễn thông cơ bản trên Internet (OTT).

Theo kế hoạch, nhà mạng sẽ cập nhật cho Zalo danh sách các thuê bao di động đã bị thu hồi. Từ dữ liệu này, Zalo sẽ rà soát những tài khoản được đăng ký bằng các số điện thoại liên quan và chủ động gửi thông báo để người dùng cập nhật lại số điện thoại, bảo đảm việc sử dụng dịch vụ được liên tục và phù hợp với quy định hiện hành.

Giải pháp được triển khai nhằm giảm nguy cơ người dùng bị vô hiệu hóa tài khoản, mất quyền truy cập hoặc bị chiếm đoạt tài khoản khi số điện thoại cũ được cấp lại cho người khác. Đồng thời, việc này cũng góp phần ngăn chặn tình trạng lợi dụng các tài khoản gắn với thuê bao đã thu hồi để phát tán tin nhắn hoặc thực hiện các cuộc gọi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Theo Zalo, cơ chế phối hợp mới không chỉ bảo vệ chủ thuê bao cũ mà còn bảo vệ cả người nhận số thuê bao mới. Thông qua các bước xác thực, người sử dụng số điện thoại được cấp lại sẽ không thể truy cập trái phép vào tài khoản của chủ sở hữu trước đó, qua đó giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nội dung riêng tư liên quan đến tài khoản cũ.

Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Truyền thông và Chuyển đổi số của Zalo, cho biết quyền riêng tư và an toàn của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Theo bà, việc phối hợp với nhà mạng sẽ giúp người dùng duy trì quyền kiểm soát tài khoản, đồng thời tăng cường bảo vệ dữ liệu cá nhân trên môi trường số.

Bên cạnh việc bảo vệ tài khoản, Zalo và Viettel kỳ vọng chương trình phối hợp sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý thuê bao và tài khoản trực tuyến, hạn chế SIM rác, tài khoản ảo cũng như các hành vi trục lợi từ hạ tầng viễn thông và Internet.

Theo thông tin từ hai đơn vị, đây cũng là một trong những giải pháp hỗ trợ cơ quan chức năng trong công tác bảo đảm an toàn, an ninh mạng và bảo vệ người dùng trên không gian số. Đồng thời, hoạt động này được kỳ vọng góp phần nâng cao nhận thức của người dân về an toàn số trong bối cảnh các hình thức tội phạm mạng ngày càng tinh vi.

Trong những năm qua, Zalo cho biết đã liên tục đầu tư vào các giải pháp công nghệ và quy trình vận hành nhằm xây dựng môi trường số an toàn cho người dùng Việt Nam. Ngoài các tính năng hỗ trợ bảo vệ tài khoản, nền tảng còn triển khai các công cụ phát hiện, cảnh báo và xử lý hành vi giả mạo, lừa đảo, phát tán nội dung xấu độc, đồng thời duy trì cơ chế tiếp nhận phản ánh từ cộng đồng để kịp thời xử lý các rủi ro phát sinh trên không gian mạng.