Zalo rà soát tài khoản gắn với số điện thoại bị thu hồi

Nền tảng phối hợp với Viettel đối chiếu thuê bao không còn sử dụng, gửi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật số mới để đảm bảo dịch vụ.

Zalo cho biết đang phối hợp với nhà mạng rà soát các tài khoản đăng ký bằng số điện thoại đã bị thu hồi, đồng thời yêu cầu người dùng cập nhật thông tin để tiếp tục sử dụng dịch vụ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Ngày 18/6, Zalo thông báo triển khai cơ chế phối hợp với Viettel, trong đó nhà mạng sẽ cung cấp danh sách các thuê bao di động không còn được sử dụng. Zalo sau đó sẽ đối chiếu các tài khoản đang đăng ký bằng những số điện thoại này và gửi thông báo để người dùng cập nhật số mới.

Theo Zalo, việc rà soát nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động thông suốt và phù hợp với quy định pháp luật.

Trước đó, nhiều người dùng phản ánh gặp vấn đề khi mua phải "SIM quay đầu" - các số điện thoại đã bị nhà mạng thu hồi từ chủ cũ rồi bán lại. Người sử dụng mới có thể gặp tình trạng số điện thoại đã liên kết với tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc các ứng dụng liên lạc, dẫn đến khó đăng ký dịch vụ hoặc nhận các liên hệ không liên quan.

Ở chiều ngược lại, tài khoản của người dùng cũ cũng có nguy cơ bị ảnh hưởng nếu số điện thoại bị người khác sử dụng lại.

Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc truyền thông và chuyển đổi số Zalo, cho biết việc xác thực giúp người dùng mới không thể truy cập trái phép vào tài khoản của chủ thuê bao cũ, qua đó bảo vệ dữ liệu cá nhân và nội dung riêng tư của tài khoản trước đó.

Theo đại diện Zalo, việc này cũng góp phần nâng cao quản lý thuê bao và tài khoản trên môi trường số, hạn chế SIM rác, tài khoản ảo và các hành vi lợi dụng hạ tầng viễn thông, Internet.

Zalo hiện chưa công bố thời điểm bắt đầu triển khai rộng rãi cơ chế này cũng như kế hoạch phối hợp với các nhà mạng khác ngoài Viettel.

Động thái của Zalo diễn ra trong bối cảnh các nhà mạng đang tăng cường xác thực SIM chính chủ đối với toàn bộ thuê bao di động. Theo thống kê giữa tháng 6, khoảng 18 triệu thuê bao không xác nhận trạng thái sử dụng trên ứng dụng VNeID có thể bị khóa một chiều, tiếp tục khóa hai chiều và thu hồi số nếu không thực hiện theo quy định.

Trước đó, đại diện Cục Viễn thông cho rằng số điện thoại là tài nguyên quốc gia và là công cụ định danh số thông qua xác thực SIM chính chủ. Tuy nhiên, việc bảo vệ tài khoản số dựa trên số điện thoại cũng thuộc trách nhiệm của các nền tảng cung cấp dịch vụ.