Vừa đóng 12 triệu, khách sốc khi sân pickleball “bay màu” sau 1 đêm

Đề xuất hoàn 60% gây tranh cãi, khách chưa chơi buổi nào vẫn bị trừ tiền.

Tưởng như đã “chốt lịch” chơi thể thao ổn định trong 3 tháng, một khách hàng tại Hà Nội bất ngờ rơi vào tình huống dở khóc dở cười khi sân pickleball vừa đóng tiền hôm trước thì hôm sau đã bị tháo dỡ. Đến khi chờ phương án xử lý, đề xuất hoàn tiền 60% lại tiếp tục khiến vụ việc trở thành tâm điểm tranh cãi trên mạng xã hội.

Sự việc liên quan đến cụm 22 sân pickleball Sportbase Arena tại phường Thanh Liệt (Hà Nội), nơi vừa ra mắt không lâu trước khi bị cưỡng chế tháo dỡ.

Tối 14/4, chị Trịnh Châm thanh toán 12,407 triệu đồng để thuê hai sân cố định vào mỗi thứ 3 trong vòng ba tháng. Khoản phí đã được giảm 10% theo chương trình ưu đãi của sân. Thế nhưng chỉ đến sáng hôm sau, chị bất ngờ nhận thông tin sân đang bị tháo dỡ. “Tôi ngỡ ngàng vì chưa chơi được hôm nào”, chị nói.

Sau hơn 2 tháng chờ đợi, đến ngày 4/6, khách hàng này cho biết nhận được thông báo từ bộ phận chăm sóc khách hàng về phương án hoàn 60% số tiền đã đóng, với lý do “chia sẻ khó khăn cùng đội ngũ sân”. Không đồng tình vì chưa sử dụng dịch vụ lần nào nhưng bị khấu trừ lớn, chị Châm sau đó đăng bài lên một hội nhóm pickleball để nhờ tư vấn, khiến câu chuyện nhanh chóng lan rộng và thu hút nhiều ý kiến trái chiều.

Trao đổi với PV, đại diện cụm 22 sân pickleball tại phường Thanh Liệt xác nhận đã liên hệ với các khách hàng thanh toán trước để đưa ra phương án xử lý. Trong đó, đề xuất hoàn 60% chi phí được đưa ra với mong muốn khách hàng chia sẻ một phần khó khăn tài chính mà đơn vị đang gặp phải. Đại diện này cho biết nhiều khách đã đồng ý với phương án trên.

Tuy nhiên, phía sân cũng khẳng định đây không phải phương án bắt buộc. Với những khách hàng không đồng ý, đơn vị cam kết hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán. Theo kế hoạch, việc hoàn tiền dự kiến thực hiện trong tháng 6 do cần thời gian thu xếp nguồn tài chính.

Đại diện cụm sân cho biết tổng thiệt hại ước tính khoảng 14 tỷ đồng, bao gồm chi phí đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng và các khoản liên quan.

Trước đó, ngày 15/4, ông Trình Quốc Thắng, Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Liệt, cho biết cụm 22 sân pickleball bị cưỡng chế tháo dỡ do vi phạm quy định về đất đai và trật tự xây dựng. Toàn bộ tổ hợp được xây dựng trên đất nông nghiệp, chưa chuyển đổi mục đích sử dụng theo quy định, đồng thời là công trình xây dựng không phép với diện tích hơn 6.000 m², gồm sân, mái che, khán đài và nhiều hạng mục phụ trợ.

Theo cơ quan chức năng, việc xây dựng và đưa vào hoạt động khi chưa hoàn tất thủ tục pháp lý là nguyên nhân dẫn đến quyết định tháo dỡ, đồng thời nằm trong kế hoạch xử lý hàng loạt công trình vi phạm trên đất nông nghiệp tại địa phương.

Ra mắt vào tháng 3, Sportbase Arena từng được xem là một trong những cụm sân pickleball quy mô lớn tại Hà Nội với 22 sân, diện tích khoảng 6.000 m², trước khi bị cưỡng chế tháo dỡ chỉ sau thời gian ngắn hoạt động.